公告日期：2026 年 10 月 28 日
最後更新：2026 年 10 月 30 日
親愛的顧客您好：
頤坊皮藝重視每一位顧客的個人資料安全與購物權益。
近期我們接獲電商系統服務商 91APP 通知，其訂單資料庫發生資訊安全事件，部分消費者個人資料可能受到影響。截至 2026 年 10 月 29 日，本公司尚未接獲顧客反映與本次事件相關的疑似詐騙或個資遭不當使用情形。我們將持續追蹤服務商的調查結果及相關安全改善措施，並提醒您提高警覺，留意可疑訊息。
一、事件說明與目前處理情況
根據 91APP 於 2026 年 10 月 29 日提供的最新調查資訊，2025 年 4 月 4 日至 2026 年 10 月 14 日期間透過 91APP 平台成立的線上訂單，列為本次事件最大可能影響範圍，但不代表頤坊顧客資料已確認外洩。截至目前，91APP 尚未收到與頤坊顧客個資外洩相關的通報，惟仍無法完全排除資料受影響的可能性。
本次事件涉及第三方服務供應商的系統環境，與頤坊內部資料庫及資訊系統分開管理。依目前掌握的資訊，尚未發現本公司內部系統遭未經授權存取或資料外洩的情形。頤坊將持續追蹤調查結果、確認實際影響範圍，並依適用法規辦理必要的通知及後續處理，以保障顧客權益。
二、防詐騙安全提醒
請特別留意假冒頤坊客服，以「重複訂單」、「定期扣款」、「自動續費」等理由聯繫，要求提供個人資料、加入陌生 LINE 帳號或進行轉帳操作的可疑訊息。
請遵守以下四項安全原則：
1. 警惕可疑訊息與陌生寄件者: 如接獲不明電話、簡訊或 Email，請先確認來源，切勿輕信自稱品牌客服的人員。
2. 不點擊不明連結、不下載可疑附件: 請勿透過陌生訊息提供的連結登入帳號、輸入付款資料或下載不明檔案。
3. 不提供帳號、密碼或驗證碼等個人資訊: 頤坊不會透過可疑訊息要求您提供帳號密碼、信用卡完整資訊、驗證碼或其他敏感資料。
4. 先查證再操作: 頤坊不會以重複訂單、定期扣款或自動續費等理由，要求您操作 ATM、網路銀行轉帳，或加入陌生 LINE 客服帳號。
特別提醒：即使訊息包含您的真實姓名、購買紀錄或訂單資訊，也不代表該訊息來自頤坊皮藝官方。
三、官方購物管道提醒
為提供顧客更安心、便利的購物體驗，建議您優先透過頤坊皮藝官方購物網站 https://leather.tw 選購商品。(此網站採用其他電商系統，與本次事件涉及的 91APP 平台為不同系統。)
如您先前透過其他頤坊購物平台下單，相關訂單問題仍可透過我們的官方客服管道查詢。
四、如收到可疑訊息，該怎麼辦？
如您接獲疑似詐騙電話、簡訊、Email 或 LINE 訊息，建議採取以下措施：
- 暫停操作，不點擊訊息中的連結，也不要提供個人或付款資料。
- 透過 IVAN 官方網站 (leather.tw) 或官方 LINE 管道確認訊息真偽。
- 若已提供付款資訊，請立即聯繫發卡銀行或相關金融機構。
- 如疑似遭遇詐騙，可撥打 165 反詐騙專線尋求協助。
如您已因可疑訊息提供付款資訊、進行轉帳，或發現疑似財務損失，請立即聯繫銀行或相關金融機構，並撥打 165 反詐騙專線尋求協助。91APP 已表示將提供本次事件相關的消費者諮詢及財損處理協助。您也可以透過 91APP 官方客服管道了解相關資訊。
如有相關疑慮，也歡迎聯繫頤坊官方客服，我們將協助確認並記錄相關情況。
五、消費者諮詢與後續協助
針對本次資安事件，91APP 已設立專責服務窗口，統一受理消費者相關諮詢、申訴及補償事宜。如您對本次事件有任何疑問，或需要進一步協助，請參閱：
91APP 資安事件消費者協助與補償說明
https://91app.com/91app-202610-security-incident-compensation/
消費者服務專線： (02) 7723-1622（週一至週五 09:00–18:00）
服務信箱： servicetw@91app.com
如有頤坊商品、訂單或一般購物相關問題，歡迎透過 頤坊皮藝官方網站 (leather.tw) 聯繫客服。本次資安事件相關諮詢、申訴及補償事宜，請優先洽詢上述 91APP 專責服務窗口。
如遇疑似詐騙，請保留相關紀錄，並可撥打 165 反詐騙專線尋求協助。
我們理解此次事件可能造成顧客的疑慮與不安，對於可能帶來的不便深感抱歉。保障顧客的個人資料安全與購物權益，是頤坊皮藝一向重視的責任。 我們將持續關注事件調查及後續安全改善情況，並適時更新相關資訊。
感謝您的理解與信任。
頤坊皮藝 敬上